Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

hq8 thu thập thông tin cá nhân của người dùng khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người chơi Việt Nam.

1.1 Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập

1.2 Phương thức thu thập

hq8 thu thập thông tin thông qua các kênh sau:

• Trực tiếp từ người dùng: Khi bạn điền form đăng ký, hoàn thành xác minh KYC, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ;
• Tự động qua hệ thống: Thông qua cookies, web beacons, log máy chủ và các công nghệ theo dõi tương tự khi bạn sử dụng nền tảng hq8;
• Từ bên thứ ba: Thông tin xác minh từ các đối tác thanh toán như VNPay, ViettelPay; dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Từ nguồn công khai: Thông tin có sẵn hợp pháp trong các cơ sở dữ liệu công khai hoặc do cơ quan chức năng cung cấp theo yêu cầu pháp lý.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

hq8 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích hợp pháp, minh bạch và được người dùng chấp thuận. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích được nêu dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng hq8;
• Xác minh danh tính và độ tuổi (18+) theo yêu cầu pháp lý;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ;
• Cung cấp trải nghiệm cá cược thể thao, casino, nổ hũ và đá gà trực tiếp;
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi quan trọng.

2.2 An toàn và tuân thủ pháp lý

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF);
• Xác minh nguồn gốc hợp pháp của tiền giao dịch theo quy định hiện hành;
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch phục vụ kiểm toán và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và tính năng nền tảng hq8;
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích của bạn;
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của người chơi Việt Nam;
• Xử lý phản hồi và khiếu nại của người dùng một cách hiệu quả và kịp thời.

3. Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

hq8 tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên được ủy quyền theo quy định dưới đây.

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

hq8 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, ViettelPay), đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu, công ty phân tích bảo mật và phòng chống gian lận. Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng mục đích được ủy quyền.

3.2 Yêu cầu pháp lý

hq8 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong tất cả các trường hợp, hq8 sẽ chỉ cung cấp tối thiểu thông tin cần thiết theo phạm vi yêu cầu pháp lý và thông báo cho người dùng nếu được phép theo pháp luật.

3.3 Trường hợp chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp hq8 được sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch kinh doanh. hq8 cam kết thông báo trước cho người dùng về bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của họ.

4. Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

hq8 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Dưới đây là thông tin chi tiết về các loại cookies chúng tôi sử dụng.

4.1 Phân loại cookies

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hq8 hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng hq8 nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookies này.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookies bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công giả mạo và các mối đe dọa bảo mật khác. Đây là loại cookies bắt buộc và không thể tắt.

4.2 Quản lý cookies

Khi truy cập hq8.bio lần đầu, bạn sẽ thấy thông báo cookies và có thể lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các loại cookies không thiết yếu. Bạn cũng có thể quản lý cookies trực tiếp trong cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của hq8.

4.3 Thời gian lưu trữ cookies

Cookies phiên (session cookies) sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng, sau đó tự động hết hạn. Bạn có thể xóa tất cả cookies hq8 bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

hq8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các rủi ro mất mát, lạm dụng, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy không được phép.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256;
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ và tùy chọn cho người dùng;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống;
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ với lưu trữ dự phòng tại nhiều trung tâm dữ liệu;
• Giám sát hoạt động bất thường liên tục bằng hệ thống SIEM tích hợp trí tuệ nhân tạo.

5.2 Biện pháp tổ chức và quy trình

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết" — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu liên quan trực tiếp đến công việc của họ;
• Đào tạo nhân viên về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư định kỳ mỗi 6 tháng;
• Ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) bắt buộc với toàn bộ nhân viên và đối tác có quyền truy cập dữ liệu;
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi tối đa 72 giờ kể từ khi phát hiện.

5.3 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng có thể gây hại cho quyền lợi của người dùng, hq8 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận sự cố. Thông báo sẽ bao gồm: mô tả sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng, biện pháp khắc phục đã thực hiện và hướng dẫn bảo vệ bản thân.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà hq8 đang lưu giữ. hq8 cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của hq8 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" và cung cấp tên tài khoản, loại yêu cầu và thông tin xác minh danh tính. hq8 sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý hoàn chỉnh trong vòng 30 ngày.

7. Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

hq8 lưu giữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là khung thời gian lưu giữ cho từng loại dữ liệu.

7.1 Dữ liệu tài khoản đang hoạt động

Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại hq8, chúng tôi sẽ lưu giữ toàn bộ thông tin tài khoản bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược và dữ liệu tương tác. Dữ liệu này cần thiết để cung cấp dịch vụ liên tục và hỗ trợ người dùng hiệu quả.

7.2 Dữ liệu sau khi đóng tài khoản

• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản;
• Thông tin tài khoản cơ bản: Xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 12 tháng sau khi đóng tài khoản;
• Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật: Lưu giữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa;
• Dữ liệu marketing và phân tích: Xóa ngay lập tức khi người dùng rút lại sự đồng ý hoặc đóng tài khoản.

7.3 Xóa dữ liệu an toàn

Khi hết thời hạn lưu giữ, hq8 sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (overwrite) hoặc ẩn danh hóa không thể đảo ngược để dữ liệu không còn có thể liên kết với bạn. Các bản sao lưu dự phòng cũng sẽ được xóa trong chu kỳ sao lưu tiếp theo.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

hq8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật dữ liệu. Chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Đối với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung): hq8 sẽ cập nhật ngày hiệu lực trên trang này mà không cần thông báo riêng;
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng: hq8 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước ngày có hiệu lực;
• Đối với các thay đổi yêu cầu sự đồng ý mới: hq8 sẽ yêu cầu người dùng xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

8.2 Lịch sử phiên bản

Phiên bản hiện hành của Chính sách bảo mật có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Đây là phiên bản thay thế toàn bộ các chính sách bảo mật trước đó của hq8. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hq8 sau ngày cập nhật, bạn được coi là đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

8.3 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách hq8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hq8 hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi câu hỏi về bảo mật trong vòng 24 giờ.